Toute personne âgée de 18 ans ou plus peut souscrire au Provence Pass. L'adhésion est ouverte aux voyageurs réguliers ou occasionnels de l’Aéroport de Provence. Une simple inscription en ligne est requise pour rejoindre le programme. Certaines offres peuvent être réservées aux résidents de Provence ou aux membres des compagnies aériennes partenaires.

Une fois membre, vous recevrez une carte numérique ou physique Provence Pass. Pour profiter des avantages, présentez votre carte à chaque passage par l’aéroport ou aux boutiques/restaurants partenaires. Les accès prioritaires, réductions et services VIP seront appliqués automatiquement en fonction des avantages associés à votre carte.

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Il suffit de contacter notre service client via notre formulaire en ligne ou par téléphone. Notez que l'annulation prendra effet immédiatement, et vous ne pourrez plus bénéficier des avantages à partir de cette date. Aucun remboursement n’est proposé pour les abonnements en cours si vous décidez d'annuler avant la fin de votre période d'adhésion.

Si vous perdez votre carte, pas de panique. Contactez simplement notre service client, qui vous enverra une nouvelle carte (numérique ou physique). Vous pourrez continuer à utiliser votre numéro de membre et bénéficier de vos avantages pendant le processus de remplacement. Si vous avez activé la version numérique de votre carte via notre application mobile, vous pourrez toujours l'utiliser même sans carte physique.

Oui, le Provence Pass est nominatif. Chaque carte est liée à une personne spécifique et ne peut être partagée ou utilisée par une autre personne. Cela garantit que les avantages sont bien réservés à nos membres et respectent nos conditions d'utilisation.