Politique de Confidentialité – Aéroport de Provence

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment Aéroport de Provence (ci-après « nous » ou « l’Aéroport ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet (ci-après « le Site »).

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection des données.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter plusieurs types de données personnelles vous concernant, notamment :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, durée de navigation.
• Données transactionnelles : Informations relatives aux paiements et réservations effectuées via notre Site.
• Données de communication : Messages envoyés via nos formulaires de contact ou notre service client.

Certaines informations sont collectées automatiquement via des cookies (voir section 8. Cookies et traceurs).

3. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des services : Réservation de parkings, salons VIP, vols et autres prestations.
• Support client : Répondre à vos demandes et réclamations.
• Amélioration du Site : Analyse de la navigation et optimisation de l’expérience utilisateur.
• Envoi d’informations et notifications : Communications commerciales ou notifications sur l’actualité de l’aéroport.
• Sécurité et prévention de la fraude : Détection des activités suspectes et respect des obligations légales.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Lorsque vous acceptez de recevoir nos communications marketing.
• Exécution d’un contrat : Lorsque vous effectuez une réservation ou utilisez nos services.
• Obligations légales : Lorsque nous devons conserver certaines données pour nous conformer à la législation.
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et garantir la sécurité du Site.

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de services (hébergement web, paiements, support client).
• Les autorités compétentes, en cas d’obligation légale.
• Nos partenaires uniquement si vous avez donné votre consentement.

Nous nous assurons que ces tiers respectent des normes strictes en matière de sécurité et de confidentialité.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites ci-dessus, dans le respect des délais légaux applicables.

• Les données liées à une réservation sont conservées pendant 5 ans après la dernière transaction.
• Les informations de contact pour les communications marketing sont conservées jusqu’à votre demande de suppression.
• Les logs de connexion sont stockés pour une durée maximale de 12 mois.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Ces mesures comprennent :

• Le chiffrement des données sensibles.
• La restriction des accès aux seules personnes autorisées.
• La surveillance continue de nos systèmes pour détecter d’éventuelles failles.

Malgré ces précautions, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée. Vous reconnaissez utiliser nos services à vos propres risques.

8. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour :

• Faciliter la navigation sur le Site.
• Analyser le trafic et les performances du Site.
• Personnaliser votre expérience utilisateur.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, le refus de certains cookies peut affecter l’expérience utilisateur.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire dédié ou aux coordonnées ci-dessous.

10. Transfert des données hors UE

Nous privilégions l’hébergement de vos données au sein de l’Union européenne. Toutefois, certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’UE.

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts respectent les garanties adéquates, comme les clauses contractuelles types établies par la Commission européenne.

11. Contact et réclamations

Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par Formulaire : remplissez le formulaire
• Par téléphone : 0 256 897 876 (0,67€ TTC/minute + prix d'appel)
• Par courrier : Aéroport de Provence, 1 Rue Eugène Joly, 83600 Fréjus, France.

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL sur www.cnil.fr.

12. Modification de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date de révision.