FAQ
Cette page est conçue pour répondre rapidement aux questions les plus fréquemment posées par nos passagers et visiteurs. Vous y trouverez des informations utiles sur les vols, les services, les bagages, et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, notre équipe reste à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne, par téléphone ou directement au guichet d'information de l'aéroport. Nous sommes là pour vous aider !
Questions générales
L’aéroport est ouvert 24h/24, mais les horaires des guichets et services varient. Veuillez vérifier les horaires spécifiques sur notre site.
Consultez notre section « Vols en temps réels » sur le site pour suivre les arrivées et départs en temps réel.
Oui, l’aéroport est desservi par des bus et des taxis. Rendez-vous dans la section « Accès » pour plus de détails.
Bagages
Les restrictions sur les bagages à main varient selon les compagnies aériennes. Veuillez vérifier directement avec votre transporteur pour plus de détails.
Si vous rencontrez un problème avec vos bagages, contactez immédiatement le comptoir des bagages perdus ou votre compagnie aérienne.
Oui, des consignes sont disponibles dans le hall principal. Demandez a l'acceuil des votre arrivé pour avoir les tarifs et les horaires d’ouverture.
Services et commodités
Oui, une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans tout l’aéroport. Connectez-vous au réseau « AeroportDeProvence ».
Oui, des aires de jeux pour enfants et des espaces familiaux sont situés dans les halls d’embarquement. Renseignez-vous auprès du personnel pour leur emplacement exact.
Oui, une large gamme de restaurants, cafés et boutiques est disponible avant et après le contrôle de sécurité. Vous trouverez plus d'informations sur ces derniers dans la partie « Shopping » de notre site.
Réservations et billets
Les modifications et annulations dépendent de votre compagnie aérienne. Contactez-la directement pour effectuer des changements.
Non, l’aéroport ne gère pas directement les réservations. Veuillez contacter votre compagnie aérienne ou votre agence de voyage.
Sécurité
Les liquides de plus de 100 ml, les objets tranchants et les articles dangereux sont interdits. Consultez la liste complète sur notre page dédiée aux informations de voyage.
Il est recommandé d’arriver 2 heures avant un vol domestique et 3 heures avant un vol international.
Passagers à besoins spécifiques
L’aéroport dispose de fauteuils roulants, d’ascenseurs et de places de stationnement réservées. Contactez notre service d’assistance au moins 48 heures avant votre vol pour organiser une aide spécifique.
Oui, contactez votre compagnie aérienne pour organiser un accompagnement pour les enfants voyageant seuls.